СПРОСИ ПРОФИ
Все разделыУголовный адвокатЮристыЮристы по гражданскому правуЗащита прав потребителей

Задайте свой вопрос по защите прав потребителей
профессионалам

Сейчас онлайн 75 экспертов по защите прав потребителей
Получите ответ профи быстро и бесплатно

Защита прав потребителей

Задано 278 вопросов по защите прав потребителей.
Среднее время ответа ~ 1 ч.
👍
0
👎

Защита прав потребителя   0 ответов

Добрый день. Магазин продал клиенту партию обоев (мастера поклеили, накосячили). Клиент приходит и заказывает еще партию аналогичных обоев — клеит заново и один рулон использует со старой партии. Получается разная тональность. Клиент верещит, угрожает судом что ее не предупредили о разной тональности в партиях. Кто прав? Хотя продавец и не предполагал что может возникнуть такая ситуация, т.к это 2 разных заказа.

👍
0
👎

Возврат товара в магазин   0 ответов

Добрый день, у меня такой вопрос, я купил 1 шкафчик от кухонного гарнитура, который продавался в магазине в комплекте, не на заказ, но они согласились продать лишь 1 шкафчик, дело в том что при затоплении квартиры у меня испортился только он, но сказали что ждать надо 2 месяца, через 2 месяца привезли этот шкафчик дома я обнаружил что нет ручки, на что в магазине ответили что ручку надо заказывать отдельно за 400 рублей, я хотел вернуть шкафчик,…

👍
0
👎

Финансовая организация намеренно не дает закрыть основной долг   0 ответов

Подключала услугу рассрочки в банке озон. Второй месяц пытаюсь закрыть основной долг! На сайте он так и светится под суммой задолженности. На сегодняшний день это было 510р, но помимо этой суммы надо заплатить еще 777р за оформление рассрочки 3 месяца назад, которая к слову не относится к основному долгу кредита. Сейчас вношу сумму 510р чтобы закрыть основной долг, и не пользоваться рассрочкой дальше, так как имею на это полное право, но они списывают…

👍
0
👎

Обмен товара не надлежащего качества   1 ответ

Здравствуйте! Приобрели кофемашину, она оказалась неисправная. Магазин отдал технику на экспертизу и принял претензию с требованием обменять товар на такой же исправный. Претензию удовлетворили, только в магазине требуют доплату за товар, так как он значительно подорожал за месяц наших с ними разбирательств. Либо говорят, что вернут нам деньги в размере фактической оплаты. В праве ли магазин отказать нам в обмене товара без доплаты?

👍
0
👎

Суд о защите прав потребителя   0 ответов

Нахожусь в судебном процессе по делу о защите прав потребителей, а именно на возврат денежных средств
Прошло 2 заседания, ответчик не хочет доводить до третьего, и предложил составить договор и заверить у нотариуса, о ежемесячной выплате средств
Вопрос: Насколько юридически данный договор будет иметь силу?
И если все же решить вопрос через суд, то какой срок выплаты средств могут установить в суде?

👍
0
👎

Возврат товара в течение 14 дней   0 ответов

Здравствуйте! Имеем ли мы право вернуть газовое оборудование, если 14 дней не прошло? Чек нам не дали.

👍
0
👎

Тараканы на съёмной квартире   0 ответов

Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, я студент, приехала на сессию, сняла комнату посуточно и на 2 день увидела в ванной комнате таракана.Через дня 3 увидела таракана у себя на вещах.
Скажите, пожалуйста, может ли хозяйка квартиры вернуть мне деньги? Для док-ва пришлю ей фото, и что делать, если она откажется возвращать?

👍
0
👎

Продажа и обмен электронных сигарет!! Кто прав?   0 ответов

Проще описать в общении!! Принёс товар в браке и они тоже согласны, что это брак, но так частый клиент решили на обмен в ту же цену, но сказали, что вообще это возможно в течение часа от момента покупки, но у меня произошёл брак через 2 дня, был и чек и упаковка? Правы ли они в этом?

👍
0
👎

Кинул ВК магазин   0 ответов

Добрый вечер, такая ситуация. Девушка сделала заказ еще в сентябре в магазине в ВК. Все оформила, перевела деньги, заказала, и все, молчание. Тут уже я решил написать продавцу, и на протяжении около 2-ух месяцев написания ему, идут только отговорки: я не могу, смогу в конце недели и тд. Заказ на 2000 рублей, что делать в этой ситуации?

👍
0
👎

Сервисный центр сломал рулевую рейку, проблему решать не хотят   1 ответ

Здравствуйте! Делала рулевую рейку в сервисном центре. Выдали гарантию 6 месяцев. За 3 месяца обращалась к ним 3 раза с дефектами, говорили, что проблема не в ней. Пару раз они там что-то делали, потому что звук пропадал, но при этом никаких документов не выдавали и говорили, что ничего не делали. В последний раз проблему уже не смогли решить. Когда поехала в другой сервис,машину подняли на подъёмнике, ходовка не задействована, а хруст остался…

👍
0
👎

Как вернуть деньги за пройденный онлайн-курс   0 ответов

Здравствуйте, я считаю, что онлайн-курс, который я прошла не дал мне ожидаемого образования и не стоит оплаченных денег. Стоил он 5000$ за полгода обучения. Я хочу вернуть минимум половину от его стоимости. Владелец курса оценивает возврат на 10%. Я с этим не согласна, но не знаю, как правильно дальше вести переговоры, права ли я в своем запросе вернуть деньги, стоит ли идти с этим вопросом в суд?

👍
0
👎

Как вернуть деньги за невозвратный билет?   0 ответов

Здравствуйте! Купила билет Казань-Москва и Москва-Казань разной бронью. То есть не в сегменте туда и обратно, а просто два разных билета. Мне необходимо было прилететь в Москву строго к определенному времени, но рейс задержали, и я приняла решение совсем не лететь. Авиакомпания отказывается возвращать деньги за обратный билет, ссылаясь на пункт 1.4 Правил применения невозвратных тарифов, что компания не обеспечивает стыковку между собственными…

👍
0
👎

Как правильно вернуть деньги?   0 ответов

Добрый день! Произошла следующая ситуация: заказала у девушки блогера разбор натальной карты за 50 тысяч рублей. Девушка сказала, что срок изготовления от двух недель до 40 дней. Оплата прошла 4 ноября 2023 года. Прошло более 40 дней и блогер у себя на канале выкладывает пост о том, что разборы придут всем ДО 26 декабря. (то есть девушка даже не лично написала в личные сообщения, а выложила в канал, на который я могла быть не подписана). Далее,…

👍
0
👎

Возврат за онлайн курсы   0 ответов

Купила обучение в онлайн школе, до начала обучения написала о том, что отказываюсь от него, и хочу сделать возврат ден. средств. Указала причину. Что делать если ответа нет, как доказать, что заявление написано и отправлено, и заявление я писала на ИП школы, не зная его адреса, просто указав фамилию, правильное ли такое заявление и что делать дальше когда молчат? Никаких документов я не подписывала, просто оплатила курс.

👍
0
👎

Заплатила риэлтору, услугу не оказали   0 ответов

Оплатила риелтору услуги по поиску квартиры, договор заключили на месяц, были обговорены районы и сумма, на которую я рассчитываю, время прошло, но квартиру так и не нашли, предоставлялись совсем другие районы и цена больше моей раза в 3, в письменной форме попросила вернуть деньги за неоказанные услуги, на что мне сказали, что из 6000 тысяч могут вернуть всего 1532 рубля
Куда обратиться и как вернуть деньги, ведь услуга то не оказана

👍
0
👎

Обмен товара   0 ответов

купили ламинат, не подошел цвет, договорились обменять, выбрали, и нам сказали, что цена такая же, а на следующий день я узнаю, что этот ламинат дешевле на 6 тыс, Могу я потребовать разницу?

👍
−1
👎

МОГУ ЛИ Я ?   0 ответов

Я СДЕЛАЛ ПОКУПКУ 11.11.2023 ОНЛАЙН СДЭК ШОПИНГЕ ПО ТЕЛЕФОНУ. ТАМ ТОЧНЫЙ СРОК ТОЖЕ НЕ УКАЗАН У НИХ И СТАТУС МОЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НЕ МЕНЯЕТСЯ И ПОКАЗЫВАЕТ ВЫКУПЛЕН. И ОНИ ГОВОРЯТ КОГДА ЗВОНЮ И ПИШУ ЧТО 2 НЕДЕЛИ НАДО ПОДОЖДАТЬ ТО ГОВОРЯТ ОТПРАВИМ ЧЕРЕЗ 3-4 ДНЯ УЖЕ МЕСЯЦ ПРОШЕЛ. И НЕ КАК НЕ ОТПРАВЛЯЮТ. КОГДА ПИШУ К НИМ СДЭК ШОПИНГЕ ТО ЧТО Я НЕ ХОЧУ ЖДАТЬ И ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ТОВАРА И НЕ СОГЛАСЕН ВАШИМИ ДОЛГИМИ ДОГОВАРАМИ И ХОЧУ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОНИ…

👍
0
👎

Провести независимую экспертизу самому или подавать в суд?   1 ответ

Здравствуйте.
Покупал в мае ноутбук у М.Видео.
Через 3 месяца, т.е. в сентябре, обнаружил в ноутбуке дефект — при запуске программ компьютер нагревался, шумел и программы вылетали.
Передал ноутбук М.Видео. Они отправили его в сервисный центр на ремонт, спустя 40 дней ноутбук мне вернули.
В день получения ноутбука после ремонта я обнаружил новый недостаток — лёгкий шум (скрежет) и мерцающую подсветку клавиатуры.
Снова передал…

👍
0
👎

Возврат денег за некачественной товар   1 ответ

Здравствуйте! 10.22г были куплены детские смарт часы, гарантия 1 год. 09.23г часы сломались(перестали включаться и заряжаться) 25.09.23г были сданы в магазин для ремонта ( приняли, указали мелкие потёртости и царапины, срок ремонта не болен 45 дней).11.11.23 прихожу и узнаю что их никуда не отправляли и не собираются, часы вернули назад сломанные, без каких либо бумаг. Написала претензию на замену товара или возврат денежных средств.
Пришёл…

👍
0
👎

Как вернуть рассрочку на каспи если обманули   0 ответов

Я хотел купить ноутбук через интернет (инстаграм). Я взял на рассрочку, он дал мне ссылку на какого-то ИП, и вот я оформил. Теперь они мне не пишет, заблокировали; Есть ссылка на этот ИП, инстаграм профиль, номер ватсапа


Задать свой вопрос


ASK.PROFI.RU © 2020-2026