Финансовая организация намеренно не дает закрыть основной долг

Подключала услугу рассрочки в банке озон. Второй месяц пытаюсь закрыть основной долг! На сайте он так и светится под суммой задолженности. На сегодняшний день это было 510р, но помимо этой суммы надо заплатить еще 777р за оформление рассрочки 3 месяца назад, которая к слову не относится к основному долгу кредита. Сейчас вношу сумму 510р чтобы закрыть основной долг, и не пользоваться рассрочкой дальше, так как имею на это полное право, но они списывают только пол суммы. Хотя в чате банка я настаивала на погашении основного долга так как имею на это право. Как быть? Можно ли как то повлиять на организацию и потребовать с них компенсацию и возврат этих денежных средств?

Добрый день! Подскажите, можно ли как то наказать организацию за не соблюдение режима работы. Ситуация. Купили автозапчасти в интернет магазине emex.
1. Задержали доставку на 3 дня. При обещанных 3 ехала 6. Тоесть на 100% дольше.
2. вчера звонили уточняли график работы, чтобы сделать возврат, озвучили рабочее время с 10 до 14, хотя график работы до 18.00
3. приехали к 10.00, никого не было, позвонили, на что получили ответ, что если они захотят, то вообще не будут работать.

Обращался в МТС салон за рассрочкой при покупке телефона, вместо рассрочки продавец с Эл. подписью заключил потребит. кредит со страховкой жизни.

Родители купили телефон,но смогли научиться им пользоваться и хотели вернуть,но им отказали в возврате