СПРОСИ ПРОФИ
Все разделыПравоЮристыЮристы по гражданскому правуЗащита прав потребителей

Задайте свой вопрос по защите прав потребителей
профессионалам

Сейчас онлайн 75 экспертов по защите прав потребителей
Получите ответ профи быстро и бесплатно

Защита прав потребителей

Задано 277 вопросов по защите прав потребителей.
Среднее время ответа ~ 1 ч.
👍
0
👎

Защита прав потребителей   0 ответов

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно решить данный животрепещущий вопрос. Через сайт заказала сантехника, чтоб устранить засор в туалете...По телефону девушка оператор озвучила, что устранить засор стоит от 150 руб . Когда пришёл сантехник, приступил к выполнению работы.. На мои не однократные вопросы сколько будет стоить работа, он отвечал, что закончит и посчитает.... Работы закончил, никакого сверх дорогого инструмента не применял (тросик…

👍
0
👎

Сломалась теплица установили осенью 2025   0 ответов

Фирма ссылается на снежную зиму и отказалась от замены гарантия 10 лет

👍
0
👎

Гарантийный случай или нет?   0 ответов

Здравствуйте! в июне 2025 года был куплен телефон, в комплекте шел сам телефон, коробка и провод для зарядки без блока питания. гарантия на телефон 1 год. сегодня 18 апреля 2026 года, телефон еще на гарантии. пару дней назад мой телефон стоял на зарядке с оригинальным проводом и моим блоком питания, так как в комплекте при покупке телефона он не шел. судя по всему блок перестал работать в тот момент когда телефон стоял на зарядке и видимо произошел…

👍
0
👎

Автошкола не предоставляет обговорённое количество часов практики   0 ответов

Добрый день! Подписала договор с автошколой по обучению вождению. Изначально перед подписанием менеджер школы в мессенджере дважды написал мне, что в обучение входит практическая часть из 20 занятий по 2 часа (получается, должно было быть 40 часов). Сегодня было 6 занятие и выяснилось, что подразумевается только 20 занятий по 1 часу. В договоре не прописано ни количество часов, ни количество практических занятий. В учебной части мне ответили, что они извиняются и передадут мою претензию менеджеру. На этом всё. Что в таком случае делать?

👍
0
👎

Покупатель   0 ответов

Пришел в магазин автомобильной резины, показал фото шин которые мне нужны, заплатил, получил товарный чек и пошёл получать на склад , получил
На следующий день переобул автомобиль на новую резину которую купил вчера, автомобиль после замены ведет себя неисправно, оказалось, что мне на складе дали резину не того размера, по товарному чеку всё верно продали, а выдали не то, имею ли я право потребовать возврат средств ? В магазине в возврате отказали т.к я на ней проехал

👍
0
👎

Гарантия на монтаж   0 ответов

Мне установили двери в 2023 году. На данный момент 2026 году обнаружился заводской брак. Завод двери поменял, а вот магазин не хочет бесплатно переустанавливать. Говорят, что гарантия на работу 1 год. А прошло 3 года.

👍
0
👎

Привезли компьютер не такой как надо   0 ответов

Я заказал себе комп с видеокартой gtx 1660 SUPER Привезли 1660 TI но бог с этим
Интересует другое привезли процессор не такой как надо а хуже гарантия на ПК 12 месяцев можно ли его сдать обратно по причине то что процессор и видеокарта не такая?

👍
0
👎

Введение в заблуждение при покупке образовательного курса   0 ответов

Онлайн-академия, ранее осуществлявшая деятельность от лица ИП, имеющего лицензию на образовательную деятельность и выдававшая сертификаты гос. образца, теперь осуществляет деятельность от имени другого ИП, не имеющего таковой лицензии, что само по себе уже является нарушением, так как деятельность осуществляется с привлечением преподавателей, кураторов, наставников, с собственной учебной программой, проведением итогового экзамена и выдачей сертификатов.…

👍
0
👎

Возврат, замена товара по гарантии   0 ответов

SSD диск был куплен в 2023г, на данный момент еще на гарантии. Внезапно перестал определяться. Отнес диск в магазин, отправили на диагностику в свой СЦ. СЦ вынес заключение — под замену или возврат средств. Обратившись в магазин, оказалось, что точно такого же диска для замены нет, а если менять на другой, то сумму покупки берут за 2023г и разницу доплачивать до стоимости сейчас 2026г, при том, что аналогичный по характеристикам диск стоит в 3…

👍
0
👎

Защита прав потребителей   0 ответов

В ноябре 2018 года между 31-летним гражданином и агентством, занимающимся организацией устройства на работу на круизные лайнеры, был заключён Договор информационно-справочного обслуживания.
Договором было предусмотрено, что консультирование и подготовка осуществлялась в три этапа по выбранной гражданином вакансии, согласно требованиям, предъявляемым компаниями-работодателям.
На момент заключения Договора информационно-справочного обслуживания…

👍
0
👎

Возврат бракованного товара   0 ответов

Купил в интернет магазине катушку зажигания. Устанавливал сам так как сам являюсь автомехаником. Деталь оказалась бракованной. Пытаюсь вернуть, они отказываются принимать ссылась на то что устанавливали не в тех центре и нет свидетельства о браке детали. Как мне законно вернуть бракованную деталь?

👍
0
👎

Нарушение 45-дневного срока гарантийного ремонта и попытка переложить ответственность на сервисный центр   0 ответов

В 2023 году мной был приобретён ноутбук. В период гарантийного срока, 13.11.2025, в связи с выявленными недостатками товар был передан продавцу для проведения гарантийного ремонта. Передача оформлена квитанцией (актом приёма), товар принят продавцом, при приёмке механические повреждения зафиксированы не были.

После передачи товара продавец самостоятельно организовал его направление в сервисный центр. Я не передавал товар напрямую в сервисный…

👍
0
👎

Отчисляюсь из университета   0 ответов

Хочу отчислиться из университета. Заплатила за первое полугодие, но училась всего 2 месяца. Смогу ли вернуть деньги за остальные месяцы или нет?

👍
0
👎

Долг по ЖКХ   6 ответов

Здравствуйте подскажите пожалуйста. Продала комнату но в договоре купи продажи не прописали пункт что комната переходит с долгами к новому владельцу на ней 300т, договорились устно что покупатель выплатит, но он может и не заплатить я переживаю, как обезопасить себя можно? Может расписку взять? Покупатель находиться в другом городе. Заранее спасибо

👍
0
👎

Заказ   0 ответов

Здравствуйте, заказывал несколько месяцев назад табак на развес, все обещанные сроки отправки заказа давно прошли. Я через некоторое время начал требовать возврата денег, но меня игнорировали. Вся договоренность была в мессенджере так как онлайн продажа табака запрещена. Сегодня заказ был отправлен по Почте России и похоже они отправили по максимальной цене за отправку. Я могу подать заявление в полицию и вернуть свои деньги?

👍
0
👎

Не оформляют возврат ,не аннулируют рассрочку   1 ответ

Здравствуйте 22 марта приобрела товар стиральную машину через интернет, через платформу каспи магазин, вскрыла упаковка чтобы проверить товар, товар подсоединили в розетку неработает оформила возврат приехал курьер 23 марта упаковали курьер забрал товар,доставил продавцу но статус не менялся о возврате потом оказалось курьер отправил товар на экспертизу все это длилось 1 месяц говорили что проблем не будет с возвратом но в итоге по сей день…

👍
0
👎

Отказ от предоставленной услуги   0 ответов

Добрый день!
Заказали ограду на кладбище. Установили качественно, но хотим отказаться, так как из-за нее стало не удобно подходить к могиле. Можем ли в таком случае отказаться от оплаты и потребовать демонтаж

👍
0
👎

Возврат денежных средств   0 ответов

Работаю в боулинге и часто слышу что гости требуют вернуть деньги за не отыгранное время.
У нас почасовая оплата и строго по предоплате, гость оплачивает час и приходит через 30 минут, говорит что он устал и требует вернуть денежные средства.
Подскажите пожалуйста, есть ли закон, на который мы можем сослаться при отказе денежных средств за неотыгранное время

👍
0
👎

Айфон б\у или нет?   0 ответов

И так в чем же заключается проблема. Я приобрела айфон 19.02.25. включила и решила посмотреть срок гарантии сервисного обслуживания, и обнаружила что он истек. Насколько я знаю такого быть не может. Пробила телефон по серийному номеру и там написано что: ДАТА Покупки : 19.09.2022 г. написала продавцу, и он пытался убедить меня что такое может быть из за того что телефон снят с производства. Пытался доказать что на 13, 14 и тд у всех так но я проверила…


Задать свой вопрос


ASK.PROFI.RU © 2020-2026