СПРОСИ ПРОФИ
Все разделыПравоЮристыЮристы по гражданскому правуЗащита прав потребителей

Задайте свой вопрос по защите прав потребителей
профессионалам

Сейчас онлайн 75 экспертов по защите прав потребителей
Получите ответ профи быстро и бесплатно

Защита прав потребителей

Задано 261 вопрос по защите прав потребителей.
Среднее время ответа ~ 1 ч.
👍
0
👎

Не оформляют возврат ,не аннулируют рассрочку   1 ответ

Здравствуйте 22 марта приобрела товар стиральную машину через интернет, через платформу каспи магазин, вскрыла упаковка чтобы проверить товар, товар подсоединили в розетку неработает оформила возврат приехал курьер 23 марта упаковали курьер забрал товар,доставил продавцу но статус не менялся о возврате потом оказалось курьер отправил товар на экспертизу все это длилось 1 месяц говорили что проблем не будет с возвратом но в итоге по сей день…

👍
0
👎

Отказ от предоставленной услуги   0 ответов

Добрый день!
Заказали ограду на кладбище. Установили качественно, но хотим отказаться, так как из-за нее стало не удобно подходить к могиле. Можем ли в таком случае отказаться от оплаты и потребовать демонтаж

👍
0
👎

Возврат денежных средств   0 ответов

Работаю в боулинге и часто слышу что гости требуют вернуть деньги за не отыгранное время.
У нас почасовая оплата и строго по предоплате, гость оплачивает час и приходит через 30 минут, говорит что он устал и требует вернуть денежные средства.
Подскажите пожалуйста, есть ли закон, на который мы можем сослаться при отказе денежных средств за неотыгранное время

👍
0
👎

Айфон б\у или нет?   0 ответов

И так в чем же заключается проблема. Я приобрела айфон 19.02.25. включила и решила посмотреть срок гарантии сервисного обслуживания, и обнаружила что он истек. Насколько я знаю такого быть не может. Пробила телефон по серийному номеру и там написано что: ДАТА Покупки : 19.09.2022 г. написала продавцу, и он пытался убедить меня что такое может быть из за того что телефон снят с производства. Пытался доказать что на 13, 14 и тд у всех так но я проверила…

👍
0
👎

Возврат средств при отказе от обучения в школе вокала   0 ответов

Здравствуйте. Прошу подсказать по следующему вопросу. В июле месяце 2024 г. пришла на пробное занятие по вокалу, как обычно, начали предлагать наилучшие условия обучения, долго уговаривали, в итоге согласилась на кредит на годовое обучение, на тот момент мне было это интересно. Договор со школой подписан не был, должны были подписать, но в течение месяца жизнь изменилась по личным причинам, на уроки я не ходила. Когда поняла, что не хочу в принципе…

👍
0
👎

Купили диван с дефектами, продавец ответил что нет заводского брака   0 ответов

Атаманка уже дивана в расправленном состоянии, между атаманкой и задней спинкой большой зазор

👍
0
👎

Как вернуть бракованный телефон или деньги   1 ответ

Купили на вайлдберис восстановленный айфон, при осмотре оказалось, что есть много неисправностей ( сломан пиксель на экране, сильно греется и быстро разряжается, зависает при звонке, зависает экран при нажатии, неточная цветопередача и тд) .
Написали заявку на возврат с приложением фото/ видео неисправностей с просьбой вернуть деньги.
Продавец в возрасте отказал, написал, что телефон исправен. Написал нам обратиться за официальным актом…

👍
0
👎

Не выпустили детей за границу, оформляли путевку через туроператора   0 ответов

Доброго дня !турагент не придупредил нас о беларусом паспорте детей для выезда на территории Беларуси с Минска в ОАЭ.
Оформил документы на заграничный паспорт РФ

На основании закона о гражданстве РБ статья 13 , папа гражданин Беларуси дети автоматом беларусы и выехать они могут только с паспортом РБ, хотя дети имеют паспорта заграничные РФ, и гражданство России
Нас не выпустили сгорел тур и деньги оплаченные по договору . Хотим обратиться в суд с иском о возврате средств за тур в полном обьеме .

👍
0
👎

Возврат денежных средств за обучающие курсы   0 ответов

Записалась на курсы парикмахеров. На информационном ресурсе был указан преподаватель курса. По факту оказался другой преподаватель. Сходила на одно занятие, и больше обучение продолжать не хочу. Одним из факторов выбора данных курсов, было обучение у данного преподавателя. На мой вопрос, пояснили, что преподаватель работает в будние дни, а мое обучение по выходным. На информационном ресурсе нет такой информации, так же как и информации о втором…

👍
0
👎

Юрист, разрешение споров по новостройке   0 ответов

Дом еще не сдан. Сторона застройщика изменили комплектацию общедомового имущества. Хотят подписать доп. Соглашение, ссылаясь на фз 214, без возмещения неустойки.
Имеют ли они на это право? Что будет если не подписать?

👍
0
👎

Нарушение о защите прав потребителей   0 ответов

Здравствуйте!

Прошу вашей помощи, со мной произошла следующая ситуация при посещении частной медицинской клиники.

Что случилось:

Я записался на прием к врачу, знал только цену за консультацию.
Во время приема врач провел осмотр и предложил дополнительные услуги. Я устно согласился, но мне не объяснили, что именно будут делать и сколько это будет стоить.
В процессе врач начал выполнять другие процедуры (уколы, массаж…

👍
0
👎

Возврат товара   0 ответов

30 октября 2024 г. на маркетплейсе я заказала светящийся, разноцветный ошейник с USB-зарядкой. По состоянию на 20 декабря 2024 года ошейник стал работать только при подключении к электросети, самостоятельно выключаясь даже от малых колебаний. На следующий день я создала заявку на возврат товара (предоставив видео, фото, электронный чек и упаковку товара в момент получения), однако продавец её отклонил со ссылкой: возможная причина выхода из строя…

👍
0
👎

Защита прав потребителей   0 ответов

Обратился в организацию по ремонту компьютеров — восcтановление данных с жесткого диска (фотографии и видеоролики детства ребенка от 1 до 3 лет). Заплатил 6000 руб. Сначала говорили что около 3 месяцев займет, потом запчасть ждал еще пол года, сказали все восстановили, после получения диска оказалось что даже 10 % не восстановили, взяли опять еще около года говорили что процесс долгий и тд, и с тех пор периодически пишу и звоню им что с моим…

👍
0
👎

Некачественная парикмахерская услуга   0 ответов

Здравствуйте. Мною была оказана парикмахерская услуга (завивка), в следствие которой клиент написал, что у него начали обламываться волосы,где-то не завились, со своей стороны я вернула деньги за процедуру, приглашала в студию несколько раз, на уход, на до завивку(получила отказ), отправила бесплатно все средства по домашнему уходу за волосами, в переписке уточнила, клиентка сказала что все, ситуация решена, но потом снова стала писать и угрожать…

👍
0
👎

Дефект ходовой   0 ответов

купил новый авто в салоне, через 7 дней выявил дефект ходовой. мои права?

👍
0
👎

Комиссионный магазин, возврат денежных средств   0 ответов

Здравствуйте, купила на днях в комиссионном магазине две курточки, они не подошли, хотели вернуть, оказались, вещи бу не возвращаем. Еще вопрос, могут ли продавать в косиссионном магазине вещи новые? Имею в виду в упаковка в большом количестве

👍
0
👎

Взял компьютер в кредит, оказался сломан   0 ответов

Взял компьютер в кредит, оказался сломан, на следующий день вернул в магазин, отправили на пробу качества, которая длится до 21-го календарного дня, есть гарантия год и 14 дней на возврат, не должны ли были мне поменять его сразу на новый?

👍
0
👎

Пульт от шлагбаума   1 ответ

Купил комерческое помещение зокритом дворе. Двор большой, есть свободные места но собственники квартири отказываются продать пульт от шлагбаумы.

👍
0
👎

Возврат товара   0 ответов

Здравствуйте. Сегодня покупала ноутбук в М.Видео. Согласилась на услугу установки операционной системы и антивируса. За все сразу заплатила. Все манипуляции заняли долгое время. Решили, что я съезжу домой и вернусь к вечеру. По возвращению в магазин выяснилось, что мастер по установке моего ноутбука закончил свой рабочий день и ушел домой. Я решила отказаться от всего, включая ноут. Но ключи активации уже ввели. Что теперь делать? Уехала домой без ничего.


Задать свой вопрос


ASK.PROFI.RU © 2020-2025