Здравствуйте.
На Авито 21.06.2026 заказала мастера по ремонту стиральной машины. Приехал быстро. В течении 20 минут занимался машинкой, я за ним не следила, дабы не мешать. Да, сумму за ремонт озвучил сразу «11 тысяч рублей». Деваться некуда, дала добро. По окончании работ, показал старый ТЭН, сказал, что заменил его и перепрограммировал машинку. Попросил сутки не пользоваться ей, чтоб подсох герметик. Предложил скидку в 500 рублей, после чего я перевала 10500 рублей в АльфаБанк некой Амелии Владимировне Ф. и он испарился. Через двое суток, чтоб наверняка, стала стирать и, о ужас, результат тот же, как не работала, так и не хочет. Стала звонить ему, он что то начал плести, что ему браковый ТЭН втюхали и он будет писать заявку. В итоге он заблокировал меня, чтоб не надоедала. Телефон на Авито работает и сейчас, но там постоянно одно и тоже, что им очень жаль и они обязательно передадут мастеру, чтоб он связался со мной. И так две недели. Стала писать им на Авито и делать скриншоты, чтоб хоть что то осталось. Требовала возврат денег, Акт выполненных работ, на всё один ответ: «Будьте на связи, с Вами свяжутся, все акты и чеки у какого то напарника и он также с Вами свяжется». Итог — и без денег, и без стиральной машинки. Будьте любезны подскажите, что делать?