СПРОСИ ПРОФИ
Все разделыУголовный адвокатЮристыЮристы по гражданскому правуЗащита прав потребителей

Задайте свой вопрос по защите прав потребителей
профессионалам

Сейчас онлайн 75 экспертов по защите прав потребителей
Получите ответ профи быстро и бесплатно

Защита прав потребителей

Задано 278 вопросов по защите прав потребителей.
Среднее время ответа ~ 1 ч.
👍
0
👎

Новые очки за счет продавца   0 ответов

Здравствуйте! Заказала очки в оптике на заказ для зрения. При составлении сметы мне предложили линзы и сказали, что они с защитой от солнца. Я спросила «Мне не нужны будут солнцезащитные очки?» сказали «НЕТ», по сути я должна была получить очки для постоянной носки и вождения авто (о вождении говорила неоднократно). Мне не предложили других линз (например «хамелеоны», которые темнеют на солнце), не предупредили, что нужны будут еще одни очки для…

👍
0
👎

Гарантийный ремонт   0 ответов

Здравствуйте! Сломался пылесос, сдали в ремонт по гарантии. Перед этим помыли его, что бы сдать чистым и забыли положить фильтр назад в нутрь. Сервисный центр отказал в ремонте в связи с тем, что якобы пылесос эксплуатировался без фильтра, хотя это не так. Мы просто забыли его туда вернуть при сдаче пылесоса, так как все делали в спешке. Составили притензию и вручили продавцу. Какие теперь шансы, и как теперь доказать, что отсутствие фильтра лишь недочет при сборке пылесоса на гарантию, а не факт поломки. Спасибо!

👍
0
👎

Мне нужно наушники вернуть по гарантии   0 ответов

я частично сам виноват но они были в рюкзаке и намокли либо это на тренировке когда я бегал

👍
0
👎

По вине сервисной компании сломали планшет   1 ответ

Здравствуйте!
Отдала планшет в ремонт по неисправности разъема для зарядки. После ремонта обнаружила темные пятна на экране. Снова отнесла им. Сказали, да наша вина, не правильно проклеили из-за этого повредилась подсветка экрана. Сказали, что запчасти сейчас не купить, остается только ждать, когда они найдут б/у и мне все переделают. Но я жду уже месяц этого. Вообще с момента отдачи iPad в ремонт прошло уже 4 месяца. Подскажите, как поступить…

👍
0
👎

Нарушение сроков гарантийного ремонта   0 ответов

Смартфон был сдан на гарантийный ремонт 12.03. Срок ремонта 45 дней истёк 26.04. Сегодня наведался в салон связи, где сказали, что телефон был отправлен из сервисного центра г. Москва 25.04. То есть сам ремонт вписался в установленный срок. А доставка до г Уфа будет длиться дней 10. Можно ли это считать нарушением срока гарантийного ремонта и писать претензию? Могут ли они отказать мне в выплате пени, сказав, что сервисный центр уложился в срок…

👍
0
👎

Превышение уровня шума   0 ответов

Здравствуйте! Купила инвертнорный холодильник с заявленными 38дб шума. На деле он шумит 40-42дб (приходил их мастер замерял). Более того, на максимальных обооротах с такими показателями он может работать без перерыва от 10 часов. Сервис не собирается признавать поломку. Есть ли шанс доказать свою правоту?

👍
0
👎

Мегамаркет не возвращает деньги   0 ответов

Здравствуйте. Сделала заказ на мегамаркете 7.04. айфон за 49999р с самовывозом из магазина, 8.04. с утра пошла в магазин получать, товар был ненадлежащего качества, сделала отмену, по сей день 9.04. товар не отменили, т.е. я нажимаю отменить, он якобы отменяется и потом снова горит готов к выдаче и дата выдачи меняется, деньги не возвращают. В поддержку писала, сначала отвечали, что в течении двух часов отменят, потом начали отвечать, что в течении…

👍
0
👎

Гарантийный срок   0 ответов

01.03.2024 г оплатили стиральную машину в магазине. Продавец сказал, что гарантия на это изделие 1 год, предложил оплатить на 3 года. Оплатили 5 т.р. за гарантию. Когда изделие пришло, то оказалось гарантийный срок завода 2 года бесплатная. Получается мы переплатили, продавец обманул?

👍
0
👎

Расторжение купли-продажи   0 ответов

Здравствуйте!Был приобретен вибратор за 8.900 р,гарантия на него год,через 6 месяцев он сломался,в магазине предложили только обмен,в возврате денежных средств отказали.Подскажите,что можно сделать ??

👍
0
👎

Юрис всевластный?   1 ответ

Вырвали зуб не до конца. Пришлось переделывать ошибки врача в другой клинике. В ответ на претензию стоматологическая открещивается от нанесенного ущерба и выплаты морального вреда. Какой шанс выиграть суд? И сколько стоит составления иска?

👍
0
👎

Вернуть восстановленный айфон   0 ответов

Телефон был куплен 7 месяцев назад, за это время в нем меняли и батарею и дисплей в том же сервисном центре, о том что купили телефон восстановленный я узнала только сейчас, при покупке никто не сообщил, а деньги взяли как за новый телефон
Как вернуть телефон и возможно ли это телефон немного треснут сзади на крышке

👍
0
👎

Возврат товара   0 ответов

Добрый день. Я заказал на wildberies жёсткий диск для компьютера в рассрочку через банк. Рассрочку одобрили, контракт подписал, но первого платежа не было. Но впоследствии необходимость в товаре отпала. Отменить заказ невозможно, wildberries пишет, что вернуть заказ можно при ненадлежащем качестве товара. Банк насколько я понимаю, денег не будет требовать, пока я физически не заберу жёсткий диск. И получается в теории, что диск может лежать в пункте выдачи вечно. Как отказаться от диска и/или рассрочки?

👍
0
👎

Неустойка   1 ответ

Заказывали товар еще в августе 2023 года, но развелась такая канитель, что ждать пришлось до февраля 2024 года, но в итоге товар пострадал при ДТП, поэтому продавец решил вернуть деньги. Можно ли в данном случае требовать неустойки, ведь получается, что мы просто одолжили деньги на полгода и нам их вернули, хотя по договорам все сроки давно уже просрочились?

👍
0
👎

Возврат средств за обучение   1 ответ

Добрый день! Вчера взяла в рассрочку обучение. 135000 на 12 месяцев.
Вчера вечером, подробнее изучив презентацию, поняла, что мне не подходит данный курс.

Попросила школу об от отмене рассрочки, на что они мне ответили ( что вернут мне деньги, но тк они уже открыли 25% материала, сделают перерасчет с учетгм комиссии банка и 25% открытого материала. Итого к возврату 81231)

Насколько легальны их действия и что я могу сделать в данном случае?

👍
0
👎

Возврат денег за бракованный телефон   0 ответов

Купил телефон у мвидео пол года назад он на гарантии. У него вылез брак дисплея . Как вернуть деньги?

👍
0
👎

Считается ли клеветой?   0 ответов

Здравствуйте. В своей жалобе на пристава-исполнителя я помимо основания жалобы (бездействие — в установленный законом срок не возбудил исполнительное производство и не выписал постановление по моим исполнительным документам), я мельком в жалобе указала о ситуации как бы смежной во всем этом обстоятельстве, а именно, что заместителю пристав сказал, что готово дело, ИП возбуждено — я это слышала сама, а когда я подошла к этому приставу, чтобы взять…

👍
0
👎

Выпала кнопка после замены клавиатуры   0 ответов

Здравствуйте. Делали платную замену клавиатуры на ноутбуке, так как гарантийный срок ремонта истёк. Через 2 месяца вылетела кнопка. Можно ли требовать бесплатную замену клавиатуры? В чеке никакой информации дополнительно на этот счёт нет.

👍
0
👎

Некачественный товар   0 ответов

добрый день! заказали межкомнатные двери с установкой на заказ. После монтажа установщик сообщил, что одна дверь «горбатая», то есть с дефектом. В настоящий момент компания предлагает забрать дверь и отправить ее на реставрацию (ремонт). Мы же хотим, чтоб нам изготовили новую дверь, а некачественную дверь вернем в момент установки новой, так как дверь установлена в туалете. Без нее нам будут причинены неудобства. По закону о защите прав потребителей…


Задать свой вопрос


ASK.PROFI.RU © 2020-2026