Мне нужно наушники вернуть по гарантии

я частично сам виноват но они были в рюкзаке и намокли либо это на тренировке когда я бегал

Добрый день! Приобрела товар (фен) на маркетплейсе wb. Фен сломался (есть заключение сервисного центра), и чтобы его заменить, либо вернуть деньги, продавец логично потребовал чек. Оказывается, wb неправильно оформил чек и продавец отказывается забирать бракованный товар, тк в чеке нет инн продавца и продавец говорит, что товар был куплен не у него. WB какие-либо действия по возврату делать не собирается, 2 месяца ведется переписка с ними, толку ноль: мы вам скоро позвоним и тишина. Что делать?

Купили телевизор при осмотре небыло плёнки на вопрос где она ответили что её убрали при осмотре но дело не в этом когда его превизли домой то обнаружили что на экране трещина которой при осмотре не было магазин отправил его на экспертизу которая пришла к заключению что это вина клиента на вопрос что делать дальше ответили что делать ремонт не целесообразно т. к стоимость будет сколько стоит сам телевизор.хотя он на гарантии. Что мне делать в этом случае?

Помогите с решением вопроса.
9 месяцев назад приобрела наушники airpods 2 поколения , гарантия 1 год,спустя только 9 месяцев знакомая показала свои наушники airpods 2 поколения и я сравнила со своими и поняла что у меня airpods 1 поколения. На тот момент я не шарила особо в этом, впервые приобрела продукт от apple и доверилась консультантам. Так вот, смогу ли я сделать возврат денежных средств за неправильную модель наушников? Может у кого была аналогичная ситуация?