Суд о защите прав потребителя

Добрый день! Клиент заказал и оплатил у меня кресло. Я, как продавец, отправил его транспортной компанией. Клиент получил кресло, но оказалось, что я отправил другую модель. Заказал вывоз у клиента этой модели кресла и, не дожидаясь его получения, отправил нужную модель. Нужная модель кресла пришла покупателю в разорванном виде, он отказался его принимать. Транспортная компания перенаправила разорванное кресло обратно ко мне. Клиент просит незамедлительно…

Как правильно составить жалобу и что можно сделать?
Добрый день. Заказала товар на Вайлдберис, товар пришел, не того цвета (заявлен у продавца совершенно другой цвет обоев). За возврат с меня сняли сумму доставки в размере 400 рублей (по 100 рублей за каждую позицию), как мне вернуть деньги за доставку? Возможно ли это? Ведь закон о защите прав потребителей подразумевает это, но поддержка Вайлдберис отвечает тем, что они не отвечают за возврат…

Здравствуйте. Я истец. Есть решение суда в мою пользу о возврате денежных средств за некачественный товар. Было возбуждено исполнительное производство. Ответчик очень долго и частями возвращал деньги и в настоящее время сумма возвращена. Деньги проходили через банковский счет приставов. Сейчас я подаю на ответчика в суд на взыскание неустойки за нарушение срока возврата уплаченной суммы и следовательно мне необходимо предоставить расчет неустойки.…