Можно ли вернуть товар в магазин

Шесть дней назад купили раковину в Леруа Мерлен. Когда забирали со склада не распаковали её и не осмотрели, а когда приехали домой увидели на ней два небольших скола, при чем самих осколков в коробке не было. Написали претензию с просьбой вернуть деньги за товар, сегодня пришёл ответ, что раз мы раковину забрали, значит нас её качество устроило, и деньги они не вернут. Подскажите, прав ли магазин в данной ситуации, и можно ли вернуть деньги?

Добрый день! Подскажите, можно ли как то наказать организацию за не соблюдение режима работы. Ситуация. Купили автозапчасти в интернет магазине emex.
1. Задержали доставку на 3 дня. При обещанных 3 ехала 6. Тоесть на 100% дольше.
2. вчера звонили уточняли график работы, чтобы сделать возврат, озвучили рабочее время с 10 до 14, хотя график работы до 18.00
3. приехали к 10.00, никого не было, позвонили, на что получили ответ, что если они захотят, то вообще не будут работать.

Заказали через али стиральную машинку, пришла через сдэк. Пришли в сдэк получать, увидели, что упаковка снаружи целая, забрали, на утро обнаружили повреждения как внешние, так и внутренние при вскрытии упаковки, все сфотографировали, сняли на видео, пытались решить вопрос с Али. Там отписываются и пока никакого решения нету, пришли в транспортную компанию сдэк, написали заявление по их форме, подождали неделю, к ним приходи, они говорят, надо было здесь вскрывать. Никакого ответа письменно не дали, кто поможет решить вопрос?

При отмене заказа через интернет- магазин Леруа мерлен не были возвращены деньги за товар . Что делать?