Утюг марки БОШ не включается

Отдавала утюг в ремонт и на чистку. Мастер сказал, что нельзя заливать дистиллированную воду. Действительно это так? Если нельзя, то почему?

Утюг стал трещать при нагреве. Пользуюсь как обычно. Что это может быть?

Утюг почти перестал выпускать пар, бельё не проглаживается. Что делать?

Из отверстий для пара начала течь вода вместо пара. Можно ли это починить самостоятельно? Что нужно сделать?

Уже не знаю какой утюг по счёту по истечении 2-3 лет начинает сыпать хлопьями и ржавыми каплями. Раньше меняла просто, а сейчас жалко. Разобрать самой не получается, нет таких отвёрток (там как звездочка). Кнопкой антинакипь постоянно пользовалась. В дырочках подошвы прям видно ржавчину и хлопья накипи. Хотелось бы самой как-то почистить (залить может что-нибудь)...