Помеха на устной части Английского языка

Моя подруга писала ОГЭ по английскому языку и на устной части она не слышала аудирование, ее постоянно сбивали с мысли, и несколько проблем этого же рода, она хочет получить красный диплом, но не сможет лишь из-за этой проблемы, которая даже не зависела от нее. Что делать в подобной ситуации?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что будет в случае если ребенок переволновался и в бланке записал ответы маленькими буквами?

Скажите, сколько примерно баллов можно получить за такое письмо?

Является ли ошибкой фраза Thank you for your letter вместо Thank you for your email?
Спасибо

Город Белгород