Составление претензии

Здравствуйте! Делала рулевую рейку в сервисном центре. Выдали гарантию 6 месяцев. За 3 месяца обращалась к ним 3 раза с дефектами, говорили, что проблема не в ней. Пару раз они там что-то делали, потому что звук пропадал, но при этом никаких документов не выдавали и говорили, что ничего не делали. В последний раз проблему уже не смогли решить. Когда поехала в другой сервис,машину подняли на подъёмнике, ходовка не задействована, а хруст остался…

Были куплены билеты на концерт еще в сентябре 2021 года. Концерт должен был состояться 14 марта 2022, однако его перенесли якобы в связи с ковидными ограничениями. Теперь получить возврат нет возможности, так как организатор отвечает отказом. Хотелось бы всё-таки вернуть деньги за билеты, так как никто не дает никаких гарантий, что концерт вообще будет проведен. В связи с этим вопрос: как решать подобную ситуацию? Поможет ли в решении данной проблемы…