Задачи на поток событий

Дан простейший поток событий, интенсивность которого составляет 15
событий в минуту.
Найти:

1.1. Среднюю длину отрезка времени между последовательными собы-
тиями.
1.2. Вероятность того, что интервал времени между последовательными
событиями составит от 8 до 12 секунд.

2. Ателье по ремонту бытовой техники имеет четырехканальную телефон-
ную линию. Интенсивность потока входящих телефонных звонков составляет 0,4 вызовов в минуту. Средняя продолжительность разговора
сотрудника ателье с клиентом по телефону равна 4 минутам.

Найти:

2.1. Вероятность того, что в телефонной линии занято ровно 3 канала:
2.2. Вероятность того, что клиент не смог соединиться с ателье;
2.3. Относительную пропускную способность этой СМО;
2.4. Абсолютную пропускную способность этой СМО;
2.5. Среднее число занятых каналов.

Кто может вкратце объяснить решение?