Что делать, если черепаха не открывает глаза и не ест после спячки?

Красноухая черепаха, два года. Живёт в аквариуме)

Здравствуйте. Подскажите что делать, куда можно обратиться? Геккон не ест уже 7 дней. Питается живыми сверчками. На вид яркий, подвижный, какает, но от еды отказывается. Г. Владимир владимирской области

Черепашонок, 2 месяца, 3 дня назад перестал есть, последний стул 2 дня назад, заваливается на левый бочок при плавании, вокруг шейки отходит кожа пленками, панцир в лёгком белом налете. Температура в акватеррарииуме 27 градусов, уф лампа есть, нагреватель воды есть, фильтр, есть, воду меняем 2 раза в неделю. Кормили свежей рыбой, креветкой, куриной грудкой, корма сеф основной и доп с минералами, в аквариуме кальциевый блок.