три месяца назад ноутбук сам по себе заблокировался и была надпись « это вариант входа отключён из-за неудачных попыток входа или повторяющегося завершения работы. Используйте другой вариант входа или не выключайте устройство минимум 2 ч и повторите попытку» оставляла ноутбук включеным на весь день и ничего не изменилось. в учётную запись зайти не получается из-за того, что не помню пароль (пыталась сбросить, но им не достаточно информации которую я им даю)
что делать?