Добрый день! С приходом морозов, в квартире сильный запах канализации в ванной комнате. Позвонила в управляющую компанию, сказали, наверху, на крыше, наледь на трубе или труба замёрзла, и поэтому весь запах идёт в квартиру, пришли, отколотили через четыре дня, запах исчез, но при смене температуры запах появляется. Попросили управляющую компанию устранить причины промерзания и наледи, сказали, что это невозможно, так как это конструктивная особенность. Это реально так, или можно всё исправить?