Здравствуйте, у меня есть кредитная карта Тинькофф, я ушла в декрет и пока возможности платить ее у меня нет, я позвонила в банк и попросила предоставить мне «кредитные каникулы», в них мне отказали, я даже не подала заявление, то есть сам оператор мне отказал, а в Сбербанке есть такая возможность. Есть ли какая-то статья за то, что мне отказывают в данной услуге? Как мне быть в данной ситуации?