Замёрзла труба в грунте

Нет воды в кране, перемёрзла труба под заваленной. З-д Сталина.

Здравствуйте, второй раз прихожу домой и обнаруживаю потоп , скажем так.
Один раз вода в кране была открыта
Второй раз снова потоп , но вода в кране закрыта. По протечкам там где трубы все нормально. Но факт остаётся фактом. Все говорят полтергейст. Но хочется понять , хотя бы рассмотреть более реальные варианты проблемы. Пожалуйста.

10 числа включили горячую воду после планового отключения. Полотенцесушитель исправно работает, но горячая вода не идет ни в одном кране. Труба горячая до счетчика, а после него холодная, хотя вентиль на стояке открыт