Вопрос

До какого числа у меня доступ к курсу?». Каким будет алгоритм ваших действий и ответ клиенту?

Представьте ситуацию, что вам в Telegram написал текущий клиент с вопросом: «До какого числа у меня доступ к курсу?». Каким будет алгоритм ваших действий и ответ клиенту?

Он долго ждал автомобиль, но водитель грубо отказался от поездки. Сказал, что сейчас пробки и ехать до заказа слишком долго.

Пользователю пришлось оформить новый заказ, а приложение показало, что стоимость поездки будет больше из-за высокого спроса на машины. Сейчас он настроен негативно и просит принять меры за долгое ожидание и грубость водителя. Как ответить правильно клиенту?