У маленького шиншилленка мягкие болюсы

уже месяц не могу вылечить. давала уголь, отвар ромашки с корой дуба, к корм добавляла ветом. держала на диете, вода сено, на пару дней нормализуется а потом опять размягчаются. зверек активный, аппетит хороший. что еще можно сделать?