Телефон не включается

Самсунг гэлакси а6 при включении после логотипа долго грузится, а затем вновь перезагружается. В ремонт телефонов ходил, сказали нужно сброс сделать, но у меня важные данные там. Подскажите, что
можно сделать

Телефон выключается потом включается до логотипа и все и жду пока сам включится если включится , зарядку ставиш минут 10-15 и всё выключается и всё заново

Не загружается телефон?

Нажимаю выключение+уменьшение звука,после появления логотипа нажимаю на увеличение звука, и телефон просто перезагружается.Не обнулить.

При переносе данных ватсап с андроида Хуавей р40 на айфон 11 произошла ошибка, вернее:
1. Скачала резервную копию ватсап на компьютер, затем удалила приложение на андроиде.
2. Запустила Ватсап на айфоне, но не смогла скопировать данные с компьютера. При этом опять удалила Ватсап на айфоне, запустила приложение на Андроиде, но Ватсап уже запустился пустой, пишет, что обнаружил резервную копию, но при восстановлении копии происходит ошибка.
Как мне быть в данной ситуации? чтобы восстановить данные Ватсап.(резервные копии до сих пор на компьютер)