Стиральная машинка

барабан не крутит и мотор неправильно гудит

Стир.машинка Vestel BWM 3260 при пуске запускается барабан и сразу останавливается, на слив — работает. Тэн исправен.

При любых режимах не крутит барабан. Воду набирает и гудит, спускает и гудит.
Но барабан всё равно не крутится. Если открыть дверцу — то руками туда-сюда барабан качается и крутится.
Что это может быть и возможно ли это устранить?

Стиральная машина не отжимает. Очень-очень долго крутит, пока вручную не остановишь выключением. Кто сталкивался, в чём причина? Починить возможно?

Прочитала вот тут https://ask.profi.ru/q/bytovaya-tehnika-v-moem-gorode-ochen-zhestkaya-44586/, вроде «прогоняют» машину с лимонной кислотой. Но как это фактически осуществить? Куда ее сыпать? В барабан или отсек для порошка? Какую температуру ставить? Сколько грамм точно?
Просто машинка дорогая, рисковать боюсь. А судя по тому, что я вижу в чайнике и утюге — вода у нас жуткая.