Помогите решить вопрос

При приемке изделия, не прописала слово износ, но процент стоит . технолог который выполнял химчистку испортил вещь, вопрос кто должен платить за эту вещь?
Помогите пожалуйста

Искусственная, черная, с белым мехом внутри, дубленка (пилот), с капюшоном
Сдавала в химчистку, вернули всю в белесых пятнах

Всем доброго времени суток. Скажите, пожалуйста, возможна ли покраска данного изделия (выцвело)? Если да, то в какие цвета, какая стоимость услуги и гарантия, в Самаре? С уважением Светлана

Безрукавка белая, многократно стирания, приобрела неприятный желовато-серый оттенок. Нужна покраска профи, сама не справлюсь.