Речной круиз по Каме

Речной круиз по Каме: туристы срочно потребовалась
госпитализация в середине маршрута. Туристы путешествуют
вдвоем (муж, жена). Требуется его (ее) присутствие в больнице.
Вернут ли недополученные услуги туристу Туроператор? Или
страховая. В каком виде?

Заявку можно подать электронную, но требуется указать данные документа об оплате сбора, получается для этого надо съездить за границу например в Казахстан…

25.07 будем в Смоленске.
Вдвоем (с женой) хотели быпознакомиться с городом с экскурсоводом. Пешком+авто.
Хотели бы начать экскурсию ~ в 10:00