Прочищала засор в душевой кабине и видимо сожгла трубы

в сливном отверстии в ванной очень маленькие дырочки и средство просто не попадало внутрь, решила открутить, засыпала средство выждала примерно час и как по инструкции начала заливать все водой, сначала все нормально а потом вся ванная комната в воде. Прикрутила обратно слив попробовала залить водой еще раз и уже воды не было.

Живём на первом этаже и когда соседи сливают воду она поднимается в унитазе почти до верху
Сантехники :сказали что у нас какие то наросты и они мешают воде проходить
Связано ли это с подниманием воды ?
И как это устранить ?
Сантехники работать не желают говоря что нужно менять унитаз
Скажите пожалуйста что делать в данной ситуации

Профилактически засыпала средство для чистки труб от волос, в слив в ванной, написано без хлора и безопасно для труб. Все По инструкции. Через 30 минут включала воду чтобы промыть. А вода не уходит совсем, просто стоит.

Когда смываешь туалет в душевой кабине приподнимается и выходит немного вода и сразу уходит, это засор или в другом проблема и можно ли заливать средства от засоров в туалет ?

По глупости своей решила смыть кошачий деревянный наполнитель в унитаз.. все встало, засор удалось быстро устранить, вода уходит, все хорошо. Соседи сверху также без проблем смывают (слышно), какова вероятность что этот засор образуется у соседей снизу? Очень боюсь, что их начнёт топить. Если вода уходит без проблем, можно ли считать, что засора в стояке канализации нет?