Отопление дома брус

Добрый день. 06.10.23 в многоквартирном доме включили отопление. В одной комнате по стояк оставался холодным. Воздух у соседей с последнего этажа спустили, но результата не было, в батарее и в стояке вода была холодная. Батарея не подтекала. 07.10.23 звонила в службу 112, сказали, ждите понедельника. А 09.10.23, в первой половине дня, рвануло батарею, затопило соседей. Теперь с нас требуют возместить материальный ущерб. УК говорит, что вина полностью…