Не знаем как пробить чек на возврат по которому уже вернул деньги Сбербанк в приложении

Мы сделали возврат покупателю через Сбербанк приложение, в разделе эквайринг.Покупка была 28.07 , возврат пришли оформлять 04.08. 04.08 я сформировала заявку на возврат в приложении, 05.08 ее провели, сегодня 06.08 мы это увидели. Проблема как пробить чек. Мы работаем через 1с торговля, там и формируются чеки на продажу. Оформили возврат и на основании возврата пытались распечатать чек,но терминал просит приложить карту. В сбербанке сказали,что нужно оформить чек коррекции, но и этой функции у нас в программе нет. Как-то вообще можно выбить чек на возврат, по которому сбербанк уже вернул деньги?