Не работает микрофон на смартфоне Poco X3 NFC

Здравствуйте. Проблема следующая: Микрофон не работает при обычном разговоре по телефону, собеседник меня не слышит. При этом на громкой связи работает. Во время видеозвонка в мессенджере WhatsApp также меня не слышат. В сервис обращалась два раза. В первый раз меняли микрофон, во второй раз проверяли, почему он все равно не работает. Причины не нашли. В чем может быть проблема? Какие должны быть мои дальнейшие действия? Заранее благодарю.

Добрый вечер.

При аудио звонке по Ватсапп или по месенджеру Фейсбук, разговаривать приходиться только по громкой связи. Но призвонке обычном, всё нормально.

Здравствуйте . Кто либо знает цифро-буквенное обозначение гнезда АКБ на плате смартфона POCO X3 NFC ?

телефон пролежал год без действия. была утеряна родная зарядка. поставил на зарядку, высвечивается красная молния. телефон honor 9a

долго лежал без зарядки, поставила сегодня на зарядку и оставила примерно на 2 часа, вернулась увидела что телефон не включается, никак не реагирует на зарядку, на наушники, на включается,
подозреваю блок в неисправности, потому что кабель бился током, заменила блок перестал, телефон не новый, может просто аккумулятор умер, но в первый раз, как только я ставила он включился, пришла уже так стало, помогите пожалуйста узнать что случилось