Криптовалюта

Здравствуйте, столкнулся с проблемой при выводе средств с обменника, деньги зависли непонятно где а на платформе торгов заблокировали.

За много прерводов

Здравствуйте, мне поступил перевод денежных средств от неизвестного лица, 2 700₽, решила вернуть деньги отправителю через банк, мне сказали что банк не может совершать такие операции, и нужно связываться с отправителем,либо ждать пока он свяжется, но я не знаю как. Номер скрыт. Я очень переживаю, подскажите что делать в таком случае? И не мошенники ли это?

Здравствуйте, заблокировали счета в Сбербанке. На счету была крупная сумма где основным источником была криптовалюта. Все данные хранились на имени чужого человека, где впоследствии оттуда переводились деньги на саму карту владельца этих средств. Банк попросил пройти верификацию для открытия доступа. Могу узнать возможен ли будет возврат средств, если не проходить верификацию? Каким образом лучше теперь владельцу хранить в банке средства?
Вышеперечисленная информация является анонимным.
Благодарю за обратную связь!