Как вернуть бракованный телефон или деньги

Купили на вайлдберис восстановленный айфон, при осмотре оказалось, что есть много неисправностей ( сломан пиксель на экране, сильно греется и быстро разряжается, зависает при звонке, зависает экран при нажатии, неточная цветопередача и тд) .
Написали заявку на возврат с приложением фото/ видео неисправностей с просьбой вернуть деньги.
Продавец в возрасте отказал, написал, что телефон исправен. Написал нам обратиться за официальным актом обследования телефона на неисправности.
Написали на вайлдберис с просьбой проверить продавца и его отказ.
Вайлдберис также отказал в возврате товара продавцу .

Отправила телефон на обследование , но при вскрытии телефона сервис сообщил, что очень много некачественных деталей, в том числе аккумулятор, и что при замене любой детали в телефоне, телефон может больше не включиться .
Акт обследования дать сервис не может, тк компания Эпл официально ушла из России.

Как теперь поступить , возможно ли вернуть деньги за некачественный телефон?
И правомерно ли нас отправили делать экспертизу самостоятельно ? Может это должен был делать сам продавец ?

Здравствуйте.
Согласно ст. 18 ЗоПП РФ, при некачественном товаре покупатель может потребовать его замены на такой же, похожий или требовать возврат средств. Т.к. телефон- технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», покупатель может отказаться от договора купли-продажи и требовать возврат средств. При этом, доказывать качественность должен продавец.
Т.о., вам нужно связаться с продавцом (мейл или по телефону), письменно потребовать замены товара/возврата средств (можно прикрепить заключение сервиса, он его должен дать). Если продавец откажет, обращаться в суд с возмещением цены товара, неустойки 1% цены товара/день+компенсации морального вреда.
Суды часто на стороне потребителя.
Обращайтесь, если что.