ДТП

Здравствуйте,произошла такая ситуация ,вечером ехал молодой человек на газели по трассе шел дождь ,светофор не работал и выбежал подросток,у него был ушиб ключицы и с рукой что-то ,лежал в больнице пару дней и теперь его родители просят 400 тыс или пишем заявление ,хотя все зафиксировано гибдд .Что делать в таком случае