Банк и Ипотека

В 2022 году оформляли ипотеку, но всё же решили отказаться. Уже прошло больше 3 месяцев с тех пор, как нам обещают снять со счёта ипотечный кредит (который мы не выводили) и который до сих пор числится в кредитном потенциале, из-за этого не могу оформить никакой кредит. Уже не раз обращались в банк и на горячую линию, но результата нет.
Постоянно наша заявка переносится!
Как с этим быть, что нужно делать?

Купил квартиру с женой и двумя несовершеннолетними детьми в ипотеку. Первый взнос был мат кап. Жена не созаемщик. Она писала заявление через нотариуса, чтобы мне дали мат кап. Прописаны в квартире только я и дети. Она сейчас хочет развода, так как нашла другого. Хочет уйти из квартиры. Подскажите, могу ли я отдать квартиру банку, так как одному она мне не нужна и было внесено всего 3 платежа? И как мне закрыть кредит?

Добрый день! Взяли ипотеку с мужем, ипотечный договор подписан, в росреестре еще не зарегистрировано. Будем разводиться. Я главный заемщик. Как уйти от ипотеки? Подскажите, пожалуйста.