Пользователь обратился в поддержку . он оформил поездку из пригорода . В пути между им и водителем произошол серьезный конфликт . Водитель остановился и заставил выйти из автомобиля на пол пути до города. Пользователю было очень страшно и холодно. Так как была поздняя зимняя ночь . Следующий водитель мог забрать его лишь через пол часа. Как бы вы ответили пользователю? если бы были службой поддержки