Почему-то не окрасились волосы

здраствуйте хотела бы спросить,я красилась год назад краской палет русого цвета,хочу покрасить в блонд теперь,купила краску палет пепельного цвета,и почему то он не красить волосы?Хотя я все делала правильно по инструкции.
заранее спасибо за ответ