Заболела шиншилла

Здравствуйте. У нас заболела шиншилла – мальчик, 12 лет, живет в большой клетке (витрине), использует песок для купания (в специальной ванночке), питание – специализированные корма (Little One, Зверюшки, сено). Недавно у него внезапно частично парализовало левую часть тела — он внезапно упал и после этого не смог нормально ходить, еле поднимается на лапках, клонится на левую сторону. Через некоторое у него появились выделения из левого ушка. Чистили, капали отипакс, давали суспензию бисептол, растертый глицин, капельки мильгамы. Улучшений практически нет. Что можете подсказать? Спасибо.