Возврат билетов на представление по болезни

Были приобретены 4 билета для семьи на представление.2 ребенка заболело.Справки есть.Обобрили возврат билетов только на детей т.к у них есть справки.на основании каких законов можно требовать возврат билетов родителям?Правомерен ли отказ?