Видеонаблюдение

Есть IP адрес камеры , на компьютере уже установлена программа для видеонаблюдения IVMS320. Необходимо установить другое программное обеспечение для удаленного видеонаблюдения. Но при входе в другое приложение( устанавливала различные CMS,securos-lite, Revisor и др) программа выдает ошибку- ошибка подключения к серверу. при этом в программе IVMS320 все работает , захожу и просматриваю видео и в реальном времени и в записи. Может коряво объясняю ( не программист от слова вообще ). Но хотелось бы понять , что я делаю не так , либо с чего начать ,что бы понять ошибку