Биты

Здравствуйте у меня был в виндовс-7, и у меня было 64 бита. У меня что то там случилось и появился синий экран. Мы вызвали мастера, он что-то сделал, что у меня теперь есть 64 бита, а 32. Мы переустановили виндовс до виндовс10 про.но 32 бита так и не изменились на 64. Помогите, пожалуйста, посоветуйте что-нибудь.
Описала всё в заголовке.

Если мастер увидел, что у вас слабый компьютер и всего 1 или 2 гб оперативки, то это нормально, что он установил вам 32 битную систему.
Во всех других случаях ставьте виндоуз 10 64 бит с нуля с флешки с форматированием диска, а не то что вы делали каким-то обновлением