Русский язык ЕГЭ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я сегодня в сочинении написала автора и героиню как одного человека (текст Бутиной про одиночество). Сейчас начиталась, что за это снимают баллы. Подскажите, так можно делать или нет😫
Я написала примерно: «Автор повествует о том, как она… . Рассказчица спасается от одиночества….»