Расчесал шею енот

Енот расчесал шею до крови, есть фото
Чешется, шерсть выпадает, ледяные лапки, вечно в клубок свернутый

Что делать, если появилась опухоль, и грызун чувствует себя не очень, плохо ест, вялое состояние, плохой сон, ёж не может полностью свернуться в клубок, появились небольшие раны, из которых сочится жидкость

Енота отдали из другой семьи, по началу было все хорошо, но потом стал метаться по вольеру из стороны в сторону, расчесывает нос похудел, перевели в теплый вольер, месяц было все хорошо, давался гладится, брал из рук пищу, поправился. Один раз услышал громкий звук и началось опять, метание по вольеру, отказ от еды. Прошлые хозяева говорят, что животное содержалось в любви и заботе, а отдали его потому, что у дочери появилась аллергия. Помогите, что сделать, чтобы животное перестало себе причинять вред?