Проблема с кожей у морской свинки

Купили 11 дней назад двух морских свинок, сегодня решила вычесать шерсть и вырвалось клочьями, остались дырки в коже, нашла еще пару корочек которые отходят вместе с шерстью, поведение животного нормальное, у второй свинки такого нет. обработала раны хлоргексидином и мазью левомеколь