При наборе номера гудки вызова практически не слышно

смартфон Tecno Camon 19

Здравствуйте, у меня телефон Tecno Spark 8c
Пару дней назад стал медленно заряжаться
Почему незнаю. Причины из интернета почитал ничего не подходит.

Вся память составляет 32 гига ,внутренняя 19 гигов. на телефоне практически ничего нет, но свободно только 860 мг. Все ненужные файлы и приложения удалила, кеши почистила, даже скачала приложение ,показывающее что занимает столько памяти, почистила но освобтлось всего 100 мг. Как тогда очистить память?
Сбрасывать до заводских настроек ни хочу. Телефон модели oppo A12

При положенной трубке не отключается. Набор и вызов работают.