Погреб и канализация центральная, есть ли связь?

Дом частный на 2 хозяина с центральным водоотведением . Сосед написал жалобу что у него в погребе постоянно вода и ее приходится откачивать , мы тоже качаем воду ! Приехали слесаря , сказали что надо чистить канализационный люк и менять только так как оно начинает крошиться , сказали сумму , сосед сказал что платить не будет так как канализационный люк стоит у нас и платить должны мы . Вода проходит в ванне и туалете хорошо , ничего не забито.Вопрос :
1. Как связана вода в погребе и канализационный люк?
2. Если люк не забит и в туалете вода смывается и в ванне вода проходит и во всех раковинах , зачем чистить люк?
3 Обслуживание люка одного на 2 квартиры должны мы у кого во дворе он стоит или обе квартиры кто им пользуется ?

В цоколе расположен офис. Хозяева о проблеме извещены, приехали, посмотрели и решать вопрос не торопятся! Канализация продолжает литься!!! В квартирах над офисом жуткий смрад! Как нам быть?

Поставили новый насос акватим STP — 400. поработал 2 недели, потом перестал качать вверх, трубу убрали давление есть, скорей всего забит. Начала течь вода с него. Есть специалисты, которые сталкивались с установкой и возможностями данных насосов на практике, в кафе, могут проконсультировать(подбор, установка и монтаж) и сказать какой конкретно новый поставить и провести монтаж.

Добрый день. Около месяца назад появился неприятный запах из канализации (на кухне и в одном из санузлов), также пахнет из кондиционера в одной из комнат. Дом частный. От других кондиционеров не пахнет и в других ванных комнатах запаха тоже нет. Септик недавно проверяли, обслуживание делаем регулярно. Что это может быть? Запах не каждый день появляется

В квартире, прежними хозяевами 10 лет назад была сделана душевая кабина, поддон которой выложен кафелем. Сифона в конструкции не предусмотрено, а сухой затвор отсутствует. В результате, тяга из канализации жуткая. «Старые» владельцы указать фирму изготовителя душевого трапа не смогли, продавцы на рынке тоже не помогли. Как победить эту беду пока придумать не могу. Выпуск диаметр 40 мм. Может у кого будут мысли как с этим бороться