По ипотечному кредиту

Добрый день, перечислила деньги ошибочно на расчётный счёт по кредиту, открытый на моё имя, досрочное погашение, естественно, не делала, так как деньги перечислила ошибочно, деньги лежат на счету, открытом на мое имя, в счёт погашения кредита их не списывали, лежат как мои собственные средства! Доступа к счету не имею, не перевести, не снять деньги! Обратилась в банк, написала заявление об ошибочном зачислении денег, банк прислал отказ. Позвонила…