Пенсионный фонд не выдает бумагу о том что документы на умершего старшего сына утеряны

Маме 56 многодетная мама, в пенсионном фонде потеряны документы на старшего сына инвалида который умер и теперь они не считают то что она за ним ухаживала много лет, для стажа не хватает 2 года, а в ее возрасте работу не найти и тем-более официально. В пенсионном фонде отказали выдать бумагу о том что документы утеряны.