Оформление досрочной пенсии

11 лет стажа в психиатрической больнице, , подала документы на пенсию, в ноябре 2024г, предварительно одобрили , но затем получила статус приостановлен в связи с тем , что не хватает выписки с места работы с указанием уплат взносов по доп тарифу с 2013-2018г, Начальник отдела кадров сказала что все что требуетс предоставили, даже разговаривать не хочет, в пенсионном ответили, что не указаны уплаты, Непонятно почему больница не даёт сведения .Я же устраивалась туда зная что в 50 лет выйду на пенсию.
Скажите можно ли мне помочь в этой ситуации?
Спасибо