Обновление ПО

На смартфоне samsung galaxy a 15 после того как нажимаешь проверить обновления и загрузить пишет (Текущее ПО не поддерживается, обратитесь в сервисный центр) Так же иногда достаточно редко вылетает ошибка ( в приложении .system снова произошел сбой) После 2-3 ошибок таких подряд телефон выключается, после перезагрузкги все проходить кроме ПО, что делать в этом случае?