Новая швейная машинка, кручу колесо, не доходит до конца

Здравствуйте! У меня новая швейная машинка VLK, ей совсем немного. Проблема такая: когда кручу маховое колесо, оно застревает примерно на середине и дальше не идёт. Я всё перепробовала: меняла иглу, чистила челнок, вынимала шпульку и шпульный колпачок — даже без них колесо не крутится. Лапку поднимала, нитки проверяла. Крутила силой,что наверное и плохо.Подскажите, пожалуйста, что это может быть и что можно сделать?