Неидеальный зиг-заг в новой машинке

Новая машинка janome skyline s5. При знакомстве с ней обнаружила что строчка зиг-заг странная: на лицевой стороне все вроде нормально, а с изнанки верхняя нить перетягивается на изнанку. Причем только с одной стороны такое. Также если увеличиваю ширину строчки зиг-заг, ткань морщинит. Меняла иглу на более тонкую, нитки тоньше (пробник ткани- мягкий сатин), пробовала играть регулятором верхнего натяжения нити, все бестолку.