Не знаю, что сделать

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я прошла обучение два года назад, но не смогла сдать экзамен, могу ли я сейчас заново пойти учиться? Или это не надо, т.к. у меня есть свидетельство об окончании автошколы. И сколько тогда попыток у меня будет? Просто хотела сдавать в другом городе, но гаи требует письменное подтверждение, а автошкола в которой я училась, не хочет его давать, говорят надо запрос, делаем запрос, а они его не получают, хоть всё правильно отправляем