Не загружаются видео

телефон android A15, смотрела тик ток и внезапно вылез зелёный экран. Вместо видео идут помехи,и так во всех приложениях. Подскажите пожалуйста,с чем это связано и что делать? Телефону чуть больше года,я его не роняла и он в прекрасном состоянии.